מדיניות החנות

מבוא כללי
אתר אינטרנט www.passportini.com (להלן ה”אתר”) הינו אתר סחר מקוון המאפשר רכישה מקוונת של מוצרים ממותג passportini.
כל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל: info@passportini.com
תנאי השימוש אלו מתייחסים הן לנשים והן לגברים והשימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.
בסיס חוקי והסכמה לתקנון

שימוש באתר ואישור תנאי השימוש
הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מהווים את הבסיס החוקי לגלישה באתר, להזמנות ולרכישות דרכו, ומהווים את המסגרת הבלעדית המסדירה את היחסים בין המשתמש לבין Passportini.
כל שימוש באתר, לרבות העיון והגלישה בו, כמו גם כל פעולה באתר ובכלל זה רכישה באמצעותו, מהווה אישור והסכמה של המשתמש לתנאי השימוש.
כל משתמש באתר, בעצם השימוש בו, מצהיר ומאשר כי קרא את הוראות תקנון ותנאי השימוש וכי הן מוסכמות עליו, וכי הינו רשאי, בין על פי חוק ובין מכח הרשאה או אישור הנדרשים על פי כל דין, להשתמש באתר.
כל אדם המבצע שימוש באתר ו/או רכישה ו/או הזמנה ו/או גלישה באתר זה מצהיר בזאת כי קרא את תקנון זה וכן כי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו, וכי לא תהיינה לו או למי מטעמו כל טענה, דרישה או תביעה נגד האתר, Passportini, הנהלת האתר, מנהליו או עובדיו, בכל הקשור לתקנון זה ולתנאיו.
 
 שינויים בתקנון
Passportini שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ולפי מידת הצורך, לערוך כל שינוי בתנאי השימוש ובתקנון האתר, לרבות ההוראות החלות בו, וזאת בכל עת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת או התראה.
רישומי מערכת
רישומי המערכת והמחשב של Passportini יהוו ראיה לכאורה בנוגע לנכונות הפעולות שבוצעו באתר.

 רישום וביצוע הזמנות באתר

• רכישת מוצרים דרך האתר אפשרית למשתמש שבבעלותו או ברשותו כתובת דוא"ל פעילה, אשר נמסרה במהלך ההרשמה לאתר או בעת ביצוע ההזמנה. מסירת הדוא"ל מהווה אישור לקבלת הודעות מטעם החברה, לרבות בנוגע להזמנה.
   

• בעת ההרשמה לאתר, או במהלך תהליך הזמנה, תינתן למשתמש אפשרות להירשם לדיוור פרסומי הכולל עדכונים, מבצעים, ניוזלטרים וכדומה. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת על ידי קישור ייעודי בתחתית ההודעה, בעמוד המיועד באתר או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
   

• המשתמש מאשר קבלת הודעות אינפורמטיביות, שאינן מהוות "דבר פרסומת", הנוגעות להזמנה – לרבות אישור, בדיקה, עדכון סטטוס ותזכורות.
   

• ביצוע רכישה באתר מותנה באישור תקנון האתר ומדיניות הפרטיות, ומילוי פרטים אישיים בעמוד הרלוונטי – בין אם דרך הרשמה לאתר ובין אם דרך הזמנה ללא הרשמה.
   

• התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או שובר זיכוי בלבד. פספורטיני רשאית לעדכן את אמצעי התשלום מעת לעת.
   

• לאחר הוספת המוצרים לעגלת הקניות, על הלקוח למלא את כל הפרטים הנדרשים, כולל פרטי תשלום. חובה למלא פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרור עיכובים, החזרות וחיובים נוספים.
   

• עם סיום ההזמנה תתבצע בדיקת כרטיס האשראי מול חברת האשראי, ובלבד שיתקבל אישור עסקה – תישלח הודעת דוא"ל המאשרת קליטת ההזמנה. הודעה זו אינה מחייבת את החברה לספק את המוצרים אלא רק מאשרת שהפרטים נקלטו.
   

• במקרה שהתשלום לא אושר או שחלה תקלה טכנית, תוצג על המסך הודעה מתאימה, וייתכן שגם תישלח הודעת דוא״ל ללקוח בהתאם לפרטי ההזמנה.

  • ​

• ביצוע הרכישה כפוף למלאי הקיים. ייתכנו מקרים בהם מוצר הוזמן אך אינו במלאי בפועל. במקרה כזה, תבוטל ההזמנה או החלק הרלוונטי ממנה, והלקוח לא יחויב (או יזוכה בהתאם).
   

• עם השלמת הרכישה תישלח ללקוח הודעת אישור עסקה וחשבונית מס/קבלה בהתאם לחוק. אם לא התקבלו – יש לעדכן את שירות הלקוחות בהקדם.

 
מדיניות מוצרים, מחירים והזמנות

• החברה שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן את המוצרים באתר, להחליפם, להסירם, להוסיף או להסיר מידות, להפסיק את הצעתם למכירה, לשנות את תמהיל הקולקציות באתר או לבצע כל שינוי אחר – ללא צורך בהודעה מוקדמת.
   

• כל המחירים באתר מוצגים בצמוד לפרטי המוצר, נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ על פי הדין בישראל. המחירים אינם כוללים עלויות משלוח, שיתווספו בעת השלמת ההזמנה בהתאם לאופי המשלוח שנבחר.
   

• החברה רשאית לעדכן, מעת לעת, את מחירי המוצרים ו/או את תעריפי המשלוחים, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר כפי שהופיע באתר בעת השלמת הליך ההזמנה (לאחר הזנת פרטי התשלום ואישורו).
   

• החברה רשאית לערוך מבצעים, הטבות, הנחות או הגרלות באתר – ולהפסיקם, לשנותם או להחליפם בכל עת וללא הודעה מוקדמת. אלא אם צוין אחרת, לא יתאפשר כפל מבצעים או הטבות.
   

• יובהר כי הרכישה באתר מיועדת לשימוש אישי בלבד. רכישות סיטונאיות או לצורך מכירה חוזרת אינן מותרות.
   

• תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל, לרבות גוונים, מרקמים, גדלים או פרטים אחרים.
   

• החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הפריטים המוצעים באתר, לרבות כאלה שתמונתם מוצגת אך אינם זמינים למכירה בפועל.
   

• החברה עושה מאמצים להבטיח שהמידע באתר מדויק, שלם ועדכני. יחד עם זאת, ייתכנו טעויות בתום לב. החברה לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו עקב מידע שגוי כל עוד לא נבעו מכוונת זדון.
   

• מסירת פרטים כוזבים או שימוש בפרטי אשראי בניגוד לדין מהווים עבירה פלילית. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של חשד למסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מדויקים.
   

• המשתמש מצהיר כי הוא מודע למגבלות הקיימות בשימוש באינטרנט, לרבות אבטחת מידע, ומשחרר את החברה מאחריות בעניין זה. כמו כן, המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר כל שימוש האסור לפי כל דין, לרבות שינוי, זיוף או מחיקת מידע.
   

• במקרים בהם תעלה חשש מצד החברה לשימוש שאינו תקין באתר, היא רשאית לעקוב אחר הפעילות של המשתמש ולפעול לפי שיקול דעתה, לרבות הפסקת השימוש באתר – והכול בכפוף לכל דין.
   

מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה
האמור בסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק") ולתקנותיו.
כל לקוח רשאי לבטל את הזמנתו, וזאת בכפוף להוראות החוק ובהתאם למדיניות האתר כמפורט להלן:

• מוצרים שנרכשו במחיר מלא, ואינם חלק מהנחות, מבצעים, הגרלות או הטבות  – ניתנים להחזרה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
   

• מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעים, מכירות סוף עונה או מקטגוריית אאוטלט – ניתנים להחזרה תוך 3 ימי עסקים מיום קבלתם.
   

• במקרה שבו טרם נשלחה ההזמנה – הביטול יבוצע בניכוי של 40שח דמי טיפול.
   

• במקרה שבו ההזמנה כבר נשלחה – הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר החזרת המוצר למחסני passoprtini , והזיכוי יבוצע בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, ללא החזר דמי משלוח.
   

אם עסקה בוטלה באופן חלקי, ובשל כך הסכום שנותר אינו עומד עוד בתנאי לסף משלוח חינם, יחול חיוב בדמי משלוח אשר ינוכו מההחזר הכספי.
אופן החזרת המוצר - בדואר רשום על חשבון המשתמש או ניתן להזמין שליח לאיסוף החבילה בעלות של 30 ש"ח.
 
תנאים לקבלת החזר:

• המוצר יוחזר כשהוא ללא פגם או נזק, במצבו המקורי וללא שימוש.
   

• יש לצרף חשבונית מס/קבלה מקורית כפי שהתקבלה עם ההזמנה.
   

• רק במידה ויתקיימו תנאים אלו, יינתן החזר כספי או שובר זיכוי.
  יודגש כי passportini היא הסמכות הבלעדית לקבוע את מצב המוצר המוחזר והאם הוא עומד בתנאים לזיכוי.

• במקרה שהלקוח קיבל מוצר פגום – עליו להודיע על כך תוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח. הודעה שתתקבל לאחר מועד זה, תיחשב כהודאה כי המוצר התקבל תקין ולא תתקבל טענה בדבר פגם.

• ביטול עסקה שאושר יזוכה לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בלבד, ובהתאם לתנאי התשלום המקוריים.
   

• הבקשה לביטול תתבצע באמצעות שליחת דוא"ל לשירות הלקוחות של passportini.
  הטיפול בביטול מול חברת האשראי כפוף לזמני הטיפול של החברה.
   

העדר אחריות
מבלי לגרוע מהאמור בכל סעיף אחר בתקנון זה, החברה לא תישא בכל אחריות – ישירה, עקיפה, תוצאתית, או נגררת – הנובעת מהגישה לאתר, השימוש בו, או מניעת גישה ו/או שימוש כלשהם, מכל עילה שהיא, לרבות עילות חוזיות או נזיקיות.
החברה אינה אחראית לשיבושים, טעויות או השמטות בתוכן האתר, והשימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
בנוסף, החברה אינה אחראית למידע, הודעות או תכנים אחרים המועלים לאתר על ידי משתמשים חיצוניים, ככל שאלה קיימים באתר.
החברה לא תישא באחריות לכל נזק, לרבות נזקים עקיפים או נזקים הנגרמים עקב וירוסים, תקלות טכניות, תוכנות זדוניות או כל בעיה אחרת במחשב או ברכושו של המשתמש, שנגרמו בגין גישה, גלישה או שימוש באתר.
Passportini אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם בעקבות שימוש במוצרים הנמכרים באתר. כל מידע המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ מקצועי, והשימוש במוצרים הוא באחריות המשתמש בלבד.

 
קניין רוחני ושימוש באתר
כל זכויות הקניין הרוחני באתר Passportini, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, דגמים, שיטות, סודות מסחריים, עיצוב גרפי, רשימות מוצרים, תיאורי ועיצוב בגדים וכל פרט אחר הקשור להפעלת האתר והמוצרים המוצגים בו, הינם רכושה הבלעדי של Passportini בלבד.
זכויות אלו חלות בין היתר על עיצוב האתר, בסיסי הנתונים (לרבות רשימות המוצרים והשירותים), איורים, תמונות, צילומים, גרפיקה, טקסט, קוד מחשב, שם המתחם (Domain), סימני המסחר, לוגואים וכל פרט אחר הקשור להפעלת האתר.
אם מדובר בזכויות קניין רוחני הקשורות למוצרים שמפורסמים באתר מטעם מפרסמים צד שלישי, זכויות אלה הן בבעלותם הבלעדית של אותם מפרסמים ואין לעשות בהן שימוש ללא אישור מראש ובכתב של החברה.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, ליצור עבודות נגזרות, למכור, לשווק, לתרגם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע או בתכנים הכלולים באתר — לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים, קוד מחשב וכל מידע אחר — ללא קבלת רשות מפורשת מראש ובכתב של החברה.
אין לעשות כל שימוש מסחרי או אחר במידע, בנתונים, במוצרים, בתמונות וברשימות המוצרים המופיעים באתר, ללא הסכמת החברה מראש ובכתב, ואין לבצע פעולה העלולה לפגוע בזכויות הקניין של החברה מכל סוג שהוא.
אסור להשתמש במידע ו/או נתונים מהאתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט אחר או בשירות כלשהו ללא הסכמת החברה מראש ובכתב, בכפוף לתנאי ההסכמה, אם תינתן.
אסור לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות כגון Crawlers, Robots וכיו"ב, ואסור להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית.
אין להציג את האתר בממשק גרפי או עיצוב שונה מאלה שעיצבה החברה, אלא בהסכמתה מראש ובכתב.
 
שימוש אסור באתר
שימוש באתר ופעילות המשתמש מציינים את הסכמת המשתמש לתנאי השימוש ולהתחייבותו כדלקמן:

• המשתמש מתחייב שלא להעלות, לשדר, לפרסם, להפיץ או לשלוף מידע או תוכנה העלולים להזיק למערכות המחשב של החברה, לרבות וירוסים או תוכנות זדוניות אחרות, או שעלולים לפגוע, להגביל או למנוע את השימוש באתר על ידי אחרים.
   

• המשתמש מתחייב שלא להעלות, לשדר, לפרסם, להפיץ או לשלוף מידע או חומר האסור על פי חוק, לרבות מידע המכיל איום, פגיעה, העלבה, הוצאת דיבה, השמצה, גזענות, פורנוגרפיה או תוכן וולגרי.
   

• המשתמש מתחייב שלא לפרסם, להפיץ או לשדר חומר המעודד, משדל או מסייע לבצע מעשה אסור על פי חוק, או שעלול לעורר אחריות משפטית או להפר זכויות קניין רוחני, פרטיות או זכויות אחרות של החברה או צדדים שלישיים.
   

• המשתמש מתחייב שלא להשתמש במידע מהאתר למטרות מסחריות ללא אישור מפורש מראש ובכתב.
   

• המשתמש מתחייב שלא לשנות, להסיר או להסתיר תכנים, פרסומות או מידע מסחרי באתר.
   

החברה שומרת על זכותה לנקוט בכל אמצעי חוקי כנגד מפרי תנאי השימוש, לרבות הפסקת השימוש באתר באופן מידי.

רכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה בלבד. שימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש בן 18 לפחות
 
הדין ומקום השיפוט
תנאי השימוש באתר, התקנון וכל עילה משפטית הנובעת מהשימוש ו/או הפעילות באתר, לרבות תוקפם ופרשנותם, יוכפפו לדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לאתר ולשימוש בו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, ובפרט לבית משפט השלום בירושלים, אשר תהא הסמכות הבלעדית והיחידה לדון בכל עניין הנובע מתנאי השימוש והתקנון.
במקרה שייקבע שחלק כלשהו מתנאי השימוש אינו תקף או שאינו בר אכיפה, ייחשבו הסעיפים שנשלל תוקפם כמוחלפים בסעיפים תקפים ואכיפים, שתוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את כוונת הסעיפים המקוריים, ויתר סעיפי תנאי השימוש יישארו בתוקפם.